يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة في المملكة نظاماً مبعثراً من الخدمات. المزايا، والنقل، والتوظيف، والتأهيل، والمجتمع — كلّ خدمةٍ تعيش على تطبيقٍ أو بوّابةٍ أو نموذجٍ ورقيّ مختلف، ولا شيء منها يتكيّف مع نوع الإعاقة أمام الشاشة.

النتيجة نظامٌ يقدّم الكثير على الورق ويُخفيه في الممارسة. كلّ الأسر تقول لنا الشيء ذاته: نعرف أنّ الميزة موجودة، ولا نستطيع الوصول إليها في الوقت المناسب لاستعمالها.

الطلب كان بناء نقطة اتّصالٍ وطنيّةٍ واحدة — ثنائيّة اللغة، موثَّقة حكوميّاً، ومبنيّةٍ على الوصولية كأصل — تكون فيها كلّ خدمةٍ تمسّ حياة شخصٍ من ذوي الإعاقة حاضرةً أو على بُعد نقرةٍ واحدة.

ركيزة تطبيقٌ واحد تُعيد واجهته رسمَ نفسها لكلّ مستخدم. الألوان، وحجم الخطّ، وكثافة المعلومات، ونمط التفاعل — كلّها تتبدّل بحسب الملفّ الشخصيّ الذي يدخل به المستخدم؛ خمسة ملفّات اليوم، وقابلةٌ للتوسّع دون نشر كودٍ جديد.

الهويّة تبدأ من نفاذ: التطبيق لا يحفظ كلمة مرورٍ إطلاقاً، وتُجلب درجة الإعاقة والمزايا مباشرةً من المصدر الرسميّ. هذا القرار الوحيد أغلق فجوة الثقة التي أبقت المحاولات السابقة عالقةً في مرحلة التجربة.

فوق طبقة الهويّة تعيش وحدة الخدمات — خرائط الوصوليّة، وحجز المواقف، والنقل المهيّأ، والتعليم، والتوظيف الدامج، والمجتمع — كلٌّ منها ميزةٌ إضافيّة قابلةٌ للتركيب، بحيث تنضمّ الجهات الحكوميّة والخاصّة دون مشروع تكاملٍ كامل.

الواجهة التكيّفيّة عنصرٌ من الدرجة الأولى

ليست خمسة تطبيقاتٍ لخمس فئات — بل نظام تصميمٍ واحد يعيد تركيب نفسه في زمن التشغيل انطلاقاً من مستند الملفّ الشخصيّ. المُصيِّر يُعامل الوصوليّة بوصفها تخطيطاً، لا سِمَة.

هويّة تبدأ من نفاذ

التصادق يقع على منصّة نفاذ الوطنيّة مباشرةً. لا مخزن كلمات مرور، ولا سيرورة استرداد، ولا سجلّ ظلٍّ للمستخدم. تُجلب السمات الموثَّقة (درجة الإعاقة، المزايا) مع كلّ جلسة.

الالتزام بالتصميم

تشفير من الطرف إلى الطرف، وتوطين البيانات داخل المملكة، وسياسات دورة حياةٍ متوافقةٍ مع PDPL، وحدٌّ أدنى في الواجهة هو WCAG 2.1 AA — وهو حدّ الوصوليّة الذي تُلزم به المنصّات الحكوميّة السعوديّة.

• واجهةٌ تكيّفيّة — الألوان والطباعة والكثافة والتفاعل تتبدّل مع كلّ ملفٍّ شخصيّ
• بطاقة إعاقةٍ رقميّة موثَّقة عبر نفاذ، مع تحقّقٍ برمز QR
• خرائط وصوليّةٍ بتقييمٍ مجتمعيّ (منحدرات، مصاعد، دورات مياه)
• توفّرٌ لحظيّ للمواقف المخصّصة + حجز + تمديد
• نقلٌ مهيّأ بسيّاراتٍ برافعات كرسيٍّ متحرّك وسائقين مدرَّبين
• تأهيلٌ وتعليم (لغة الإشارة، جلسات نطق، علاجٌ طبيعيٌّ عن بُعد)
• سوقُ توظيفٍ دامج بمواءمةٍ لنسب التوطين
• مجتمعٌ للأسر، وفعاليّات، واستشاراتٌ قانونيّةٌ ونفسيّة